Merci de lire attentivement les présentes Conditions Générales d’Utilisations des services Webpsychologie affichées ci-dessous. En cas de désaccord, vous vous engagez à ne pas utiliser ces services.
1. Définitions
Visiteur : internaute qui accède aux pages de contenu du site internet www.webpsychologie.com.
Patient : internaute utilisant les services du site internet www.webpsychologie.com, en relation avec un psychothérapeute inscrit auprès de Webpsychologie et dont la mise en relation s’est effectuée via les services Webpsychologie.
Thérapeute (« le professionnel ») : psychothérapeute exerçant son activité de manière indépendante et s’étend attaché les services Webpsychologie pour organiser et/ou simplifier la mise en relation avec ses patients.
Site internet (« le site ») : le site internet www.webpsychologie.com, constitué de l’ensemble des pages et du contenu accessible par les internautes ainsi que des fonctionnalités et programmes permettant à Webpsychologie de fournir ses services aux internautes et aux psychothérapeutes inscrits.
Extranet : partie du site internet Webpsychologie dont la navigation, la consultation et les fonctionnalités sont réservées aux seuls psychothérapeutes. Afin d’afficher les liens, les pages et les contenus ainsi protégés, les psychothérapeutes inscrits auprès de Webpsychologie disposent d’un identifiant et d’un mot de passe personnel et confidentiel dont l’usage est nécessaire à leur authentification.
Agenda en ligne : fonctionnalité Webpsychologie permettant à chaque psychothérapeute inscrit auprès de Webpsychologie d’afficher ses jours et horaires disponibles pour des consultations avec ses patients. Cette fonctionnalité est gérée par l’équipe Webpsychologie et comprend notamment :
- un module de prise de rendez-vous par le patient sur un jour/horaire marqué comme disponible sur l’agenda du psychothérapeute,
- une fonction de suppression automatique des disponibilités une fois qu’un jour/horaire est sélectionné par patient, et ce afin d’éviter l’enregistrement de plusieurs consultations sur un même jour/horaire,
- une messagerie individuelle permettant au psychothérapeute de recevoir automatiquement les informations d’un patient dès lors que ce dernier a effectué une réservation sur l’agenda du psychothérapeute,
- une option de règlement de la consultation par le patient, en ligne, via un site internet de paiement sécurisé.
Outil vidéo : procédure Webpsychologie permettant au psychothérapeute inscrit de mettre en œuvre rapidement et simplement une consultation à distance avec un patient, incluant le contact audio et le contact vidéo. L’utilisation de cette procédure de visiothérapie nécessite de la part du patient comme du psychothérapeute d’être équipé d’un matériel informatique minimum.
Consultation : temps pendant lequel le patient et son psychothérapeute sont en relation directe, en face à face ou via un outil audio et vidéo. La consultation dure en générale entre 45 minutes et 1 heure.
Abonnement : période pendant laquelle un psychothérapeute est inscrit sur le site internet et bénéficie des services Webpsychologie. Lors de son inscription, le thérapeute sélectionne la durée minimum de son engagement WebPsychologie : mensuelle, semestrielle ou annuelle.
L’abonnement débute lorsque le thérapeute reçoit, suite à son inscription sur le site internet, son identifiant et son mot de passe confidentiel pour accéder à l’interface extranet WebPsychologie. Le psychothérapeute qui bénéficie d’un abonnement Webpsychologie en cours est également appelé « abonné ».
Tous les tarifs s’entendent toutes taxes comprises.
2. Objet du site internet
Webpsychologie propose un ensemble de services à destination des psychothérapeutes afin de faciliter la gestion de leurs disponibilités, la prise de rendez-vous par leurs patients, les contacts thérapeute/patient avant et après une consultation, la présentation auprès de patients potentiels. Egalement, Webpsychologie met à la disposition des thérapeutes une procédure de consultation à distance, la visiothérapie, à travers des outils audio ET vidéo directs (images et voix).
Webpsychologie s’interdit de s’engager dans la relation thérapeutique. Les séances de consultations ainsi que les informations échangées entre le psychothérapeute et son patient sont strictement confidentielles.
Les psychothérapeutes inscrits auprès de Webpsychologie s’engagent à avoir déclaré l’exercice de leur activité de thérapeute auprès des organismes compétents et déclarent être en accord avec le code de déontologie de leur profession (pour en savoir plus, consulter le Syndicat National des Psychologues : www.psychologues.org).
3. Les services
3-1. Les services pour le visiteur, le patient
Les services Webpsychologie à disposition des visiteurs sont les suivants :
● accès au site internet et lecture des contenus, notamment la page de présentation professionnelle de chaque thérapeute inscrit,
● présentation de chaque thérapeute :
- les données essentielles pour confirmer le choix du professionnel par le patient : spécialité(s), modalités de consultation, tarifs de consultation et modes de règlement, disponibilités,
- un agenda de prise de rendez-vous pour une consultation,
- un module de paiement sécurisé de la consultation en ligne, si ce mode de paiement a été retenu par le thérapeute,
- un formulaire de contact direct vers le compte e-mail du thérapeute,
- une procédure de consultation à distance, viothérapie audio et vidéo, si le thérapeute sélectionné propose ce mode de consultation.
3-2. Les services pour le psychothérapeute abonné
Les services Webpsychologie à disposition des thérapeutes inscrits sont les suivants :
- accès à l’ensemble des contenus consultables par les visiteurs,
- utilisation personnelle et confidentielle de son adresse e-mail Webpsychologie,
- réception d’un lot de 100 cartes de visites à son nom, sur le modèle Webpsychologie*,
- accès à des pages de contenu qui lui sont réservées après s’être identifié grâce à un identifiant et un mot de passe personnels et confidentiels,
- gestion de ses disponibilités via un formulaire spécialisé,
- gestion des informations présentes sur sa page de présentation personnelle via un formulaire spécialisé,
- réception directe des rendez-vous et des messages de contact émis depuis sa page personnelle par des visiteurs,
- réception des règlements en ligne via le module de paiement sécurisé, s’il a sélectionné cette option,
- réassort de ses cartes de visites personnelles Webpsychologie (voir paragraphe 4-6).
* Le thérapeute recevra un lot de 100 cartes de visites Webpsychologie marquées à son nom dès la fin de la période de gratuité et s’il décide de confirmer son abonnement.
3-3. Les services et l’assistance Webpsychologie lors de l’inscription d’un thérapeute :
- présentation individuelle des services lors d’un rendez-vous avec un membre de l’équipe Webpsychologie,
- liste des informations nécessaires à la création d’une page de présentation professionnelle,
- création d’un identifiant et d’un mot de passe personnels et confidentiels pour accéder aux contenus réservés aux thérapeutes sur le site internet,
- création d’une adresse e-mail professionnelle sur le modèle suivant : « prénom.nom@webpsychologie.com ». Cette adresse e-mail est accompagnée d’un compte e-mail d’une capacité de stockage de 500 Mo ainsi que d’une interface webmail pour son utilisation directement depuis un navigateur internet,
- intégration de la page de présentation créée et des mini-présentations sur les pages d’orientation du site internet,
- configuration de l’agenda personnel et des options s’y rattachant : mode de règlement accepté, durée des rendez-vous, calendrier des disponibilités, tarif de la consultation,
- configuration du formulaire de contact personnel présent sur la page de présentation professionnelle,
- présentation de la procédure de consultation en visiothérapie,
- présentation des formulaires spécialisés pour la mise à jour des informations professionnelles, ces mises à jour seront publiées sur le site internet au plus tard 2 jours ouvrés (48 heures) après leur réception par l’équipe Webpsychologie,
- assistance pour la gestion technique du compte, sur rendez-vous par e-mail et par téléphone,
- référencement sur internet de la page professionnelle auprès des principaux outils de recherche internet.
3-4. A noter :
Les informations fournies par le thérapeute lors de son inscription aux services Webpsychologie, par exemple son nom, sa photographie, etc, peuvent être communiquées dans le cadre d’une présentation des services Webpsychologie auprès d’un tiers. Le thérapeute est par ailleurs seul responsable de l’exactitude et de la pertinence de ces informations.
4. L’abonnement Webpsychologie pour le psychothérapeute
4-1. Inscription d’un psychothérapeute
L’inscription d’un psychothérapeute est validée à compter de la fourniture par Webpsychologie de l’identifiant et du mot de passe personnels et confidentiels qui permettent au thérapeute d’accéder au contenu sécurisé du site internet.
4-2. Tarifs
Le thérapeute peut souscrire à trois offres tarifaires différentes, qui correspondent à trois durées d’engagement :
- l’abonnement annuel : il est facturé 19,90 € TTC mensuels réglés par prélèvement automatique. Le psychothérapeute s’engage à poursuivre son abonnement WebPsychologie durant une période de 12 mois minimum.
- l’abonnement semestriel : il est facturé 29,90 € TTC mensuels réglés par prélèvement automatique. Le psychothérapeute s’engage à poursuivre son abonnement WebPsychologie durant une période de 6 mois minimum.
- l’abonnement mensuel : il est facturé 49,90 € TTC mensuels réglés par prélèvement automatique. Le psychothérapeute s’engage à poursuivre son abonnement WebPsychologie durant une période d’1 mois minimum. L’abonnement mensuel est précédé d’une période de découverte des services d’un mois (30 jours) pendant laquelle les services WebPsychologie sont gratuits. Le psychothérapeute sera alors prélevé d’une somme de 0 € pour son premier mois d’abonnement.
Lors de la création de son compte, le thérapeute est invité à régler son abonnement par carte bancaire sur le site internet sécurisé Paypal. Le prélèvement automatique est renouvelé tacitement tous les mois, jusqu’à dénonciation par le thérapeute inscrit. Sa page de présentation, son agenda ainsi que tous les services et toutes les informations le concernant seront alors supprimés.
Tous mois d’abonnement entamé par le thérapeute est dû dans son entier.
Les tarifs des abonnements comprennent l’ensemble des services Webpsychologie listés au paragraphe 3-2.
Si le thérapeute souhaite recevoir un réassort de ses cartes de visites Webpsychologie, le montant de cette prestation fera l’objet d’une facturation à part.
4-3. Durée d’engagement
Une fois initié, l’abonnement du thérapeute aux services Webpsychologie se poursuit pour la durée initialement prévue par l’offre à laquelle il a souscrit. Arrivé à terme, l’abonnement est reconduit tacitement.
4-4. Réassort des cartes de visites Webpsychologie du thérapeute
Les cartes de visites Webpsychologie sont livrées par lot de 100 exemplaires. Le premier lot, livré suite à la création du compte du thérapeute auprès de Webpsychologie, est gratuit.
Les lots de cartes de visites suivants sont livrés à la demande du thérapeute. Le lot de 100 cartes de visites est facturé 29,90 € (euros) l’un, livraison 1 point France incluse. Le lot de 250 cartes de visites est facturé 39,90 € (euros) l’un, livraison 1 point France incluse.
4-5. Résiliation du compte et de l’abonnement d’un thérapeute
En cours d’abonnement, un thérapeute peut résilier son compte gratuitement.
Si la résiliation est demandée dans le courant de la période de gratuité, soit dans les 2 mois suivants l’inscription du thérapeute et dans le cadre d’un engagement mensuel, alors le compte thérapeute sera fermé sans frais dans les jours suivants la confirmation de cette demande de la part du thérapeute auprès de l’équipe WebPsychologie.
Si la résiliation est demandée hors période de gratuité, alors le compte sera fermé sans frais à la fin du mois suivant le mois de réception de la demande. Par exemple : un thérapeute qui résilie son abonnement le 20 mai verra son compte fermé au 30 juin suivant.
Dans le cas d’une résiliation demandée pour un abonnement annuel ou semestriel (12 mois pour un abonnement annuel, 6 mois pour un abonnement semestriel), le psychothérapeute est redevable de la totalité des sommes restant à prélever pour atteindre le terme de son engagement. Il pourra alors choisir de régler ce reliquat par des prélèvements automatiques mensuels, comme initialement prévu, ou de s’acquitter en une fois du montant total restant à régler.
Dans tous les cas, le thérapeute peut demander le retrait anticipé de l’ensemble des éléments le présentant sur le site. L’équipe WebPsychologie procédera alors à leur suppression du site internet dans les meilleurs délais. Toutefois, les éléments de présentation des thérapeutes étant indexés auprès des outils de recherche en ligne pour leur bon référencement, WebPsychologie n’apporte pas de garantie sur le délai de suppression des éléments de présentation du thérapeute dans ces outils de recherche.
La demande de résiliation peut être signalée à WebPsychologie par e-mail, par courrier postal ou par téléphone. Dans ce message de résiliation, le thérapeute peut indiquer s’il souhaite conserver son compte pour la durée d’abonnement restant ou s’il souhaite le clore dans les meilleurs délais.
Afin de confirmer cette démarche, Webpsychologie contacte par téléphone le thérapeute pour que ce dernier confirme son souhait de résiliation. Sans cette confirmation directe, le compte du thérapeute ne sera pas modifié.
4-6. Résiliation pour faute
En cas de manquement de l’une des parties à ses obligations telles que listées dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation des services, l’autre partie pourra à tout moment la mettre en demeure de respecter ses engagements. Cette mise en demeure devra être signifiée par courrier postal recommandé avec accusé de réception.
En cas de faute de Webpsychologie, et si Webpsychologie ne remédie pas à la carence signalée dans un délai de 15 jours suivants la réception du courrier de mise en demeure, le thérapeute pourra mettre fin à son abonnement immédiatement, sans frais de résiliation et sans avoir à respecter la période de 3 mois (90 jours) demandée dans le cadre d’une résiliation d’un abonnement par un thérapeute. Toutefois, le thérapeute restera redevable des services Webpsychologie déjà consommés, le montant de l’abonnement pour le mois en cours restant dû.
Cette décision de mettre fin à son abonnement devra être signalée par le thérapeute à Webpsychologie par courrier postal recommandé avec accusé de réception adressé à :
Florent VIENNEY
(Service Webpsychologie)
13, rue de l’Ermitage
95100 Argenteuil
Dans le cas où un thérapeute ne respecte pas les engagements décrits dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation des services, l’équipe Webpsychologie prend contact avec lui afin de revenir au plus vite à une situation respectant les termes des présentes Conditions Générales.
Dans le cas où le thérapeute, une première fois alerté, continuerai à manquer à l’un ou à plusieurs de ses engagements, Webpsychologie se réserverait alors le droit de suspendre voire de clore définitivement son compte Webpsychologie. En aucun cas cette procédure ne pourra donner lieu à une contrepartie pécuniaire ou d’autre nature de la part de Webpsychologie. Par ailleurs, le thérapeute sera redevable des montants dûs liés aux services Webpsychologie déjà consommés ainsi que du montant correspondant à la période de 3 mois (90 jours) prévue en cas de résiliation d’un compte thérapeute.
5. Accès aux services
Les services Webpsychologie sont fournis tels quels ; ils sont accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure ou dans le cadre d’une opération de maintenance. Les services peuvent alors être temporairement suspendus.
Un cas de force majeure est une situation imprévisible, insurmontable et indépendante de la volonté de Webpsychologie et qui l’empêcherait de s’acquitter de ses obligations pendant un certain temps.
Les opérations de maintenance sont destinées à faire évoluer ou à réparer certaines fonctionnalités du site internet Webpsychologie. Elles ont lieu de préférence lorsque les visiteurs sont les moins nombreux à fréquenter le site internet. Cependant, elles pourront parfois se prolonger au delà de ces périodes en raison d’impératifs techniques.
En aucun cas, ces situations d’inaccessibilité temporaire des services ne pourront justifier une demande de remboursement ou une compensation pécuniaire ou d’autre nature de la part des thérapeutes inscrits ou des usagers des services Webpsychologie.
6. Responsabilité Webpsychologie
Webpsychologie ne pourra être tenu responsable, par les thérapeutes inscrits à ces services ou par les visiteurs et usagers de ces mêmes services, en cas de :
- dommages matériels ou immatériels survenus lors de l’utilisation d’un service Webspychologie,
- d’inaccessibilité temporaire des services internet et e-mail suite à un cas de force majeure ou survenue dans le cadre d’une opération de maintenance,
- d’inaccessibilité des services du fournisseur d’accès aux interfaces audio et vidéo préconisé par Webpsychologie pour les consultation à distance. Il en va de même pour les services fournis par le prestataire de règlement sécurisé éventuellement utilisé pour payer une consultation.
Sauf concernant les éventuels dommages corporels causés aux personnes, la responsabilité pécuniaire de Webpsychologie ne peut en aucun cas dépasser le montant total des sommes que le thérapeute inscrit a payé dans le cadre de son abonnement aux services Webpsychologie pour le trimestre en cours.
Le rôle de l’équipe Webpsychologie et des services proposés aux thérapeutes inscrits et aux usagers de ces services est de faciliter la mise en relation thérapeute/patient par des outils simples et accessibles. Par conséquent, Webpsychologie n’a pas connaissance de la nature ni du contenu des échanges qui lient le thérapeute et ses patients. Webpsychologie ne saurait donc être tenu pour responsable en cas d’une quelconque défaillance de la part du thérapeute envers ses patients ou d’un patient envers son thérapeute, et ce notamment dans le cas de difficultés concernant le règlement des consultations.
En cas de difficulté rencontrée par un patient lors de ces échanges avec son thérapeute, et si ces difficultés révèlent une situation anormale et/ou contraire à l’éthique de la psychothérapie, le patient peut à tout moment contacter l’équipe Webpsychologie afin de l’alerter sur les difficultés rencontrées.
7. Acceptation des présentes conditions générales d’utilisation des services Webpsychologie
En s’inscrivant auprès de Webpsychologie, le thérapeute accepte les présentes Conditions Générales d’Utilisation des services sans conditions ni réserves. Ces Conditions sont envoyées au thérapeute lors de son premier contact avec l’équipe Webpsychologie. En cas de désaccord avec leur contenu, il appartient au thérapeute de ne pas donner suite à l’offre de services Webpsychologie.
Webpsychologie se réserve le droit de faire évoluer les services proposés aux thérapeutes et aux usagers du site internet ainsi que les présentes Conditions Générales d’Utilisation des services et les tarifs qui y sont liés, et ce sans altération de leurs principaux objectifs.
8. Compétence juridictionnelle
Tous les litiges auxquels les présentes Conditions Générales d’Utilisation des services pourraient donner lieu et leurs suites seront soumis aux tribunaux compétents de Paris.
Mentions légales
● Responsable du site internet : Florent VIENNEY
● N° SIRET : 507 506 244 00023
● Directeur de la publication : Mathias DBICO
● N° d’inscription au répertoire ADELI : 929307189
● N° de déclaration CNIL : 1497165
● Adresse postale : 13, rue de l’Ermitage, 95100 Argenteuil
● Tél. : 09 50 23 85 66
● E-mail : admin(@)webpsychologie.com (retirer les parenthèses avant utilisation de cette adresse e-mail)
● Réalisation du site : 1916.fr
● Hébergement du site : Xheos.fr