Les rubriques d’aide pour l’utilisation des services Webpsychologie
● Cliquez sur le bouton « Ouvrir sa page de présentation » qui correspond au thérapeute que vous souhaitez consulter.
Si vous ne savez pas encore avec quel thérapeute prendre rendez-vous, n’hésitez pas à ouvrir plusieurs page de présentation. Chaque praticien y présente ses savoir-faire et sa sensibilité pour vous permettre de faire un choix.
● Sur la page du thérapeute que vous avez sélectionné, utilisez le calendrier pour choisir la date et l’horaire de votre rendez-vous.
Dans le calendrier, cliquez sur la date qui correspond à votre choix. : les horaires de consultation possibles pour ce jour s’affichent.
Si un horaire vous convient, cliquez sur l’heure présentée dans le tableau.
Si aucun horaire ne vous convient, vous pouvez choisir un nouveau jour pour votre rendez-vous (fermez la fenêtre des horaires en cliquant sur la croix à droite de la fenêtre).
● Une fois choisies la date et l’heure de votre rendez-vous, renseignez le mini-formulaire affiché sous le calendrier.
La validation de ce formulaire validera votre prise de rendez-vous.
Un rendez-vous en ligne Webpsychologie vous permet, à distance, de bénéficier d’une réelle consultation lorsque vous ne pouvez pas vous déplacer.
Durant votre consultation, vous pourrez converser normalement avec votre thérapeute et le voir sur votre écran d’ordinateur. De son côté, votre psychothérapeute pourra également vous voir grâce à votre webcam connecté à votre ordinateur. Toutes les conditions sont ainsi réunis pour conserver l’efficacité et l’implication de chacun, nécessaires à une consultation.
Pour votre consultation en ligne avec votre thérapeute, vous aurez besoin :
Afin de débuter votre consultation, à l’heure de votre rendez-vous :
Lancer le programme Skype installé sur votre ordinateur ou
Cliquez ici pour vous connecter à Skype depuis internet.
ou attendez que votre thérapeute vous appelle via Skype, si vous en avez convenu ainsi.
La fin de votre consultation :
Votre ordinateur dispose-t-il d’un microphone ?
La plupart des ordinateurs portables et des webcam sont équipés d’un micro vous permettant de parler et de vous faire entendre. En cas de doute, n’hésitez pas à vérifier votre équipement :
● sur PC / Windows XP et Vista : rendez-vous dans le panneau de configuration Windows et choisissez « Son ». Vous trouverez dans l’onglet « Enregistrement » toutes les informations sur l’éventuel micro connecté à votre ordinateur,
● sur PC / Windows 7 : rendez-vous dans le panneau de configuration Windows et choisissez « Matériel et audio » puis « Gérer les périphériques audio ». Vous trouverez dans l’onglet « Enregistrement » toutes les informations sur l’éventuel micro connecté à votre ordinateur,
● sur MAC : dans le menu « Pomme », choisissez « Préférences système » puis la rubrique « Son ». Vous y trouverez :
- sous l’onglet « Entrée » les caractéristiques du matériel vous permettant d’entendre les sons, les hauts-parleurs par exemple,
- sous l’onglet « Sortie » les caractéristiques du matériel vous permettant de vous faire entendre par votre interlocuteur, le microphone intégré par exemple.
Quelle est l’utilité d’une plate-forme d’échange audio/vidéo ?
Ces solutions d’échanges permettent de relier deux ordinateurs par le son et l’image à travers le réseau internet. Webspcyhologie recommande l’utilisation de la plate-forme Skype pour vous permettre de bénéficier d’une consultation en ligne.
Pourquoi recommander Skype ?
Cette solution d’échange cumule plusieurs qualités importantes pour une consultation en ligne :
● c’est une solution gratuite,
● l’installation et l’utilisation sont simples et fiables, même pour des échanges internationaux,
● cette plateforme est totalement indépendante de Webpsychologie : votre inscription aux services gratuits Skype ne passent pas par Webpsychologie. La discrétion et la confidentialité de votre identité et de vos échanges sont donc entièrement préservés.
Toutefois, d’autres plateforme d’échange audio/vidéo existent et peuvent convenir à ces besoins, par exemple Google Talk ou MSN. Si l’une de ces autres solutions d’échange à votre préférence, n’hésitez pas à le signaler à votre thérapeute afin de convenir avec lui d’une plate-forme commune pour votre rendez-vous.
Webpsychologie n’entretient aucun lien commercial avec Skype. Cette solution vous est proposée pour ces qualités abordées ci-dessus, et parce que Skype est déjà très utilisée notamment pour les vidéo-conférences distantes entre amis ou en entreprise. Elle apporte donc la simplicité et la fiabilité nécessaire à une consultation en ligne.
Comment créer un compte Skype ?
La création d’un compte Skype, tout comme l’utilisation de cette solution pour converser d’un ordinateur à un autre, est gratuit. Voici comment procéder :
Cliquez ici pour choisir la version qui correspond à votre équipement : Windows, Mac ou Linux.
Si la fenêtre qui s’ouvre vous en donne le choix, préférez l’option « Enregistrez et installez » (ou « Installez ») plutôt que l’option « Enregistrez… » seulement.
Il vous sera notamment demandé de choisir un « pseudo » et un « mot de passe » (ce dernier doit toujours rester confidentiel, ne le confiez à personne).
Pour lancer Skype, cliquez sur son icône installée sur votre ordinateur ou Cliquez ici pour vous connecter depuis internet.
A tout moment, cliquez ici pour trouver de l’aide sur la création de votre compte Skype, votre connexion ou l’utilisation de l’application.
Si Skype est déjà installé sur votre ordinateur, vous n’avez pas besoin de le télécharger à nouveau et de le réinstaller.
Suivant le choix de votre thérapeute, les consultations pourront être réglées :
● au moment de l’enregistrement de votre rendez-vous, par carte bancaire ou par compte Paypal (règlement en ligne sécurisé par les services Paypal),
● lors des consultations en cabinet, votre thérapeute vous précisera alors les moyens de paiement acceptés.
Pour toute question concernant ces règlements et les consultations en général, n’hésitez pas à contacter votre thérapeute via le formulaire de contact disponible sur sa page de présentation.
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Si vous ne disposez pas des coordonnées directes de votre thérapeute, vous pouvez utiliser les formulaires de contact mis à votre disposition sur les pages du praticien.
Vous trouverez ces formulaires :
● sur sa page de présentation : cliquez ici pour trouver votre thérapeute et afficher sa page,
● sur sa page de rendez-vous en suivant le lien contenu dans l’e-mail de confirmation de votre rendez-vous.
Vous pouvez utiliser ces formulaires pour poser des questions ou apporter des précisions à votre thérapeute sur le déroulement de votre rendez-vous. En revanche, ils ne peuvent pas être utiliser pour entamer ou poursuivre une consultation en ligne. Merci de votre compréhension.